Công ty TNHH Vật liệu mới Giang Tô Yijiacung cấp thông tin trước khi bán hàng và giới thiệu hiệu suất, đặc điểm, giá cả và các thông tin khác của sản phẩm cho khách hàng thông qua nhiều kênh khác nhau (chẳng hạn như trang web chính thức, tài liệu quảng cáo, triển lãm, v.v.) để giúp khách hàng hiểu đầy đủ về sản phẩm. Dựa trên sự trao đổi sâu sắc của nhân viên bán hàng với khách hàng, hiểu rõ nhu cầu, ngân sách, kịch bản sử dụng cụ thể của khách hàng, v.v. để giới thiệu các sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp nhất cho khách hàng. Đưa ra các giải đáp, gợi ý chuyên nghiệp cho các thắc mắc kỹ thuật của khách hàng nhằm giúp khách hàng hiểu và sử dụng sản phẩm tốt hơn. Cung cấp các giải pháp cá nhân hóa hoặc dịch vụ tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu riêng biệt của khách hàng.
Đối với các dịch vụ bán hàng, chúng tôi luôn chú trọng việc xử lý đơn hàng của khách hàng một cách kịp thời và chính xác, bao gồm xác nhận thông tin đơn hàng, sắp xếp giao hàng, v.v. Cung cấp nhiều phương thức thanh toán khác nhau cho khách hàng lựa chọn và đảm bảo an toàn, thuận tiện cho việc thanh toán quá trình. Cung cấp cho khách hàng dịch vụ theo dõi hậu cần, để khách hàng có thể theo dõi quá trình giao đơn hàng, v.v.
Cuối cùng, về dịch vụ hậu mãi, chúng tôi luôn cung cấp cho khách hàng các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật và đào tạo liên tục để giúp khách hàng sử dụng và bảo trì sản phẩm tốt hơn. Tích cực thu thập phản hồi của khách hàng, liên tục cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu thay đổi của khách hàng, đồng thời cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng bổ sung trong dịch vụ sau bán hàng, như thăm trả lại thường xuyên, nâng cấp sản phẩm, kéo dài thời gian bảo hành, v.v. nhằm nâng cao hơn nữa sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.